الاسترجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال:

  • نود لفت انتباهكم بان استلام الطلب من شركة الشحن او المندوب يعتبر إقرارا من العميل أن الطلب سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  • لا يوجد ضمان او استرجاع او استبدال عن سوء استعمال.
  • لا يوجد ضمان او استرجاع او استبدال اذا تغير اللون فنحن ننوه بانه يجب ان تحافظ وتبعد القطعه عن تعريضها للكحول والعطور لانها تأكسد اللون فيبهت لونها.
  • لا يوجد استبدال او استرجاع بعد فتره من الزمن اذا تم تلف القطعه، كما هو الحال بطبيعة الذهب وكل المجوهرات، ممكن ان تتعرض القطعه للقطع او الكسر او سقوط الاحجار وهذا الحال طبيعي مع كل المجوهرات وهذا لا يدل على رداءة المنتج.
  • لا يوجد استبدال او استرجاع في حالة استلمت الطلب و لم يعجبك لانك انت وحدك المسئول عن اختيارك.
  • حسب تعليمات وزارة التجاره: مواد التجميل، العطور، الإكسسوارات والمجوهرات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع.
  • شاكرين لكم تفهمكم.



إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع قيمة الطلب؟


 

في حالة وجود عيب في القطعه (ولكن تاكد باننا نقوم بفحص كل قطعه جيدا وتصويرها قبل ارسالها) في حالات اخرى نعتذر منكم عن الاستبدال او الاسترجاع، لكن اذا وجدت فيها عيب مصنعي في نفس الوقت الذي استلمت فيه الطلب وليس بعده بعدة ايام، بامكانك استبدال القطعه نفسها او بموديل اخر بنفس القيمه وذلك بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.( مع تحملك تكاليف الاسترجاع والشحن).


لطلب الاسترجاع:

  • قم بارسال رسالة على البريد: silver.dukkan@gmail.com بطلب الإرجاع وتوضيح الخلل خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب. تأكد من تسليم المنتج بحالته الاصلية وبكامل ملحقاته.
  • يجب عليك ارسال الطلب عبر شركة ارامكس او DHL. 
  • يرجى الملاحظة أن العميل سيتحمل كافة رسوم الشحن والتوصيل للمنتجات المسترجعة او المستبدله.


شيرين دفتردار 11 months ago
فين ارسال الرقم
Silver Dukkan 10 months ago
عزيزي العميل تواصل معنا واتساب 0594405212